Handelsbetingelser  

Generelle firmaoplysninger:

Karaokebutik.dk ejes af firmaet:
Avalance Group
Ebbeskovvej 5
4640 Faxe

Tlf. 70 266 299
Email: salg@karaokebutik.dk 

CVR: 18609878
Etableringsår: 1995
Indehaver: Allan Bidault

Betaling:
Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. moms. (medmindre du har trykket på "Vis uden moms" på en produktside)

Vi modtager følgende betalingsformer:
Betalingskort
Dankort, VisaDankort, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Debit og Mastercard Direct

Beløbet trækkes først på dit kort, når ordren afsendes.

EAN Faktura
Betaling via EAN-nummer for offentlige myndigheder og institutioner. Betalingsfrist er 30 dage.

Mobilepay
Pengene trækkes på det kort, der er tilknyttet din mobilepay konto

Forudbetaling via bankoverførsel:
Ved bankoverførsel sender vi først varerne, når vi har registreret din betaling.
Vores bank er Danske Bank. Reg. Nr. 4865. Konto 10125294.

Viabill:
Viabill er en finansieringsløsning, hvor du låner pengene via Viabill. Du skal dermed kreditgodkendes.
Du kan vælge Viabill betaling når du ”går til kassen”
 

Levering & Fragtpriser:
Normale pakker leveres med GLS til pakkeshop, privat adresse eller erhvervsadresse.
Volumenpakker, paller mv. som ikke kan sendes med GLS, leveres med fragtmand.
Forsendelser udenfor Danmark kan ikke bestilles online, men vi kan kontaktes på tlf. 70 266 299.

Leveringstid:
Leveringstiden er angivet på den enkelte vare. Den er typisk 1-2 hverdage, for varer på vores eget lager, og 3-8 hverdage for varer på fjernlager.
Bestiller du varer med forskellig leveringstid, vil vi normalt sende din ordre samlet, når det hele kan leveres.
Hvis din ordre haster, så kontakt os. Vi kan ofte trylle.

Fragtpriser almindelige pakker:
Ved køb for over 2000 kr.:
GLS Pakkeshop: 0 kr.
GLS levering til erhverv: 0 kr.
GLS levering til privat max. 20 kg.: 69 kr.
GLS levering til privat max. 30 kg*.: 109 kr.
GLS GLS levering til privat max. 40 kg*.: 169 kr.

Ved køb for under 2000 kr.:
GLS Pakkeshop: 49 kr.
GLS levering til erhverv max. 20 kg.: 59 kr.
GLS levering til erhverv max. 30 kg.: 89 kr.
GLS levering til erhverv max. 40 kg.: 109 kr.
GLS privatlevering max. 20 kg.: 69 kr.
GLS privatlevering max. 30 kg*.: 109 kr.
GLS privatlevering max. 40 kg*.: 169 kr.

* Der kan kun leveres ordrer til pakkeshop over 20 kg., hvis ordren består af flere dele, der kan pakke i mindre pakker under 20 kg.

Fragtpriser volumen, tunge pakker og paller:
Gælder forsendelser der er for store eller tunge til almindelig forsendelse.
Pakkeshop: Ikke mulig
Levering til privat: 299 kr.
Levering til erhverv: 299 kr.

Fortrydelse af dit køb
Privatkunder har, med visse undtagelser, 14 dages fortrydelsesret. Fristen udløber 14 dage efter, du har modtaget din vare.
Du skal give os skriftlig besked om, at du ønsker at benytte fortrydelsesretten på email salg@karaokebutik.dk

Du kan IKKE fortryde dit køb, ved at nægte modtagelse af pakken, eller undlade at hente den i pakkeshop, uden samtidig at give os besked.

Returnering af fortrudt køb:
Du skal hurtigst muligt, og inden 14 dage, sende ordren retur til os.
Dette gøres til:

Karaokebutik.dk/ Avalance Group
Ebbeskovvej 5
4640 Faxe

Pakken skal leveres på adressen, og kan ikke sendes til pakkeshop.

Hvem betaler fragten?
Når du benytter dig af fortrydelsesretten, skal du selv betale fragten. Du vælger selv hvilket fragtfirma der skal levere pakken, men vi anbefaler GLS eller Postnord.

Hvis du returnerer hele din ordre, får du hele det betalte beløb retur, inkl. fragt.
Dog undtaget eventuelle særlige ydelser som eksempelvis ekspresfragt.

Hvis du kun returnerer en del af din ordre, får du beløbet retur for de returnerede varer, men ikke fragten.

Hvis pakken er kommet retur til os, fordi du har nægtet modtagelse eller ikke afhentet den i pakkeshop, så vil returfragten blive fratrukket det refunderede beløb. Returfragt udgør typisk 50-90 kr. for en almindelig pakke.

Ansvaret for pakken
Du har ansvaret for pakken, indtil den er kommet frem til os. Derfor sørg for god emballering og få en kvittering for indlevering. Undgå også gerne at sende med fragtfirmaer, der stiller pakken uden kvittering (som f.eks. DAO)
Der må ikke sættes etiketter mv. direkte på varens emballage.

Varens stand
Varen skal leveres tilbage i samme stand som du modtog den. Dette gælder også emballagen.
Hvis varens værdi er forringet, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer, vil du kun få tilbagebetalt en del af købsprisen. Beløbet afhænger af varens salgsmæssige værdi, som i visse tilfælde kan være ned til 0 kr.
Du mister altså dit købsbeløb helt eller delvist ved f.eks.:
- Varen er reelt taget i brug
- Varen er blevet ridset, snavset eller ødelagt mens du havde ansvaret for varen
- Emballagen er beskadiget eller helt eller delvist bortkommet
- Du har købt et produkt uden fortrydelsesret, se nedenfor

Produkter uden fortrydelsesret
Alle former for download produkter, f.eks. karaokemusik og instrumentale sange, er ikke omfattet af fortrydelsesret.
Visse varer tages ikke retur hvis emballagen/ forseglingen er brudt eller produktet er taget i brug. Det drejer sig bl.a. om karaokemusik, softwareprodukter, væsker (røgvæske og lign.), pick up nåle, pærer, batterier og maling. Desuden produkter der er afklippet på metermål, f.eks. kabler samt varer der på anden vis er specialtilpasset eller taget hjem på bestilling.
 

Udvidet returret på 30 dage
For at du har mulighed for at returnere gaver og lign. tilbyder vi en udvidet returret på 30 dage.
Dette gælder dog KUN for varer der ikke har været åbnet, taget i brug og som har ubrudt og ubeskadiget emballage.
(De første 14 dage gælder den almindelige ovennævnte fortrydelsesret)

Reklamationsret – Hvis f.eks. varen er defekt
Købeloven gælder altid, når du handler som privat forbruger.
Privatkunder har 24 måneders reklamationsret. Hvis din reklamation er berettiget, vil du kunne få udbedret fejlen, eller der vil blive fundet en anden passende løsning, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter fejlen er blevet opdaget, altså hurtigst muligt, og normalt indenfor 2 måneder.
Reklamationsretten gælder fejl og mangler der var til stede, eller hvor årsagen var tilstede, da du modtog produktet.
Reklamationsretten gælder ikke fejl opstået som følge af forkert eller hårdhændet behandling samt slitage.
Reklamationsret ifølge købeloven gælder ikke, produkter der anvendes erhvervsmæssigt. (Se vores betingelser for erhvervskunder)

Ifølge købeloven, ligger bevisbyrden hos køber efter de første 12 måneder efter købet.

Sådan reklamerer du
Kontakt os venligst på tlf. 70 266 299 eller email salg@karaokebutik.dk inden du sender noget til os.
I visse tilfælde kan vi nemlig klare problemet, uden at få varen retur. Og i andre tilfælde går det hurtigere, hvis vi får sendt varen direkte til værkstedet.
Den hurtigste ekspedition får du, ved at sende os en email med en udførlig fejlbeskrivelse, og også meget gerne billeder eller video hvis det giver mening. (f.eks. hvis der er synlige skader)

Sådan skal varen sendes ved reklamation
Hvis ikke andet er aftalt, skal varen sendes til:
Karaokebutik.dk/ Avalance Group
Ebbeskovvej 5
4640 Faxe

Pakken skal leveres på adressen, og kan ikke sendes til pakkeshop.
Pakken skal desuden være forsvarligt emballeret.

Der skal vedlægges: Udførlig fejlbeskrivelse (f.eks. udskrift af email du har sendt til os forud), samt kopi/ udskrift af faktura eller ordrebekræftelse.

Hvem betaler fragten?
Hvis din reklamation er berettiget, dækker vi fragtomkostningerne for private kunder, såfremt der er tale om produkter til privat brug, og ikke erhvervsmæssig anvendelse.
Det kræver dog at du på forhånd har aftalt med os, hvordan produktet returneres. I de fleste tilfælde, vil vi sende dig en pakkelabel, så du kan indlevere pakken hos en GLS Pakkeshop.

Forbehold
Der tages forbehold for trykfejl, prisfejl, udgåede og udsolgte varer, afvigelser fra det skrevne samt de viste billeder i forhold til varen.

Persondatapolitik
Du kan læse vores persondatapolitik ved at klikke HER